100 אלף שקלים לאישה בגין החלקה בשירותים בנתב"ג

התובעת נכנסה לשירותי נשים. לאחר שטיפת ידיים, בדרך למייבש הידיים, היא החליקה על מים שעל הרצפה, נתפסה בשיש, נחבטה בראש ונפצעה בכתף ימין. היא עלתה לטיסה, אך כעבור ימים פנתה לטיפול רפואי. מומחה ביהמ"ש (אורתופד) קבע: נכות צמיתה 10% בכתף.

מה קרה שם?

במהלך חודש יולי, התובעת נכנסה לשירותי נשים שנמצאים בטרמינל 3 בנתב"ג, בסמוך לדיוטי פרי. לאחר שטיפת ידיים, בדרך למייבש הידיים, היא החליקה על מים שעל הרצפה, נתפסה בשיש, נחבטה בראש ונפצעה בכתף ימין. היא עלתה לטיסה, אך כעבור ימים פנתה לטיפול רפואי.

החלקה בשירותים מהווה רשלנות?

בית המשפט הדגיש שהחלקה בשירותים בנסיבות העניין כן נגרמה בעקבות רשלנות:

• חודש יולי, הוא חודש שמתאפיין בעומס כבד בטרמינל; אלפי טסים ושבים; מה שגורם לשימוש מרובה בשירותים ובשטיפת ידיים מרובה וכפועל יוצא מכך - הצטברות מים מהירה וצפויה. זהו סיכון מוגבר וצפוי שמצריך היערכות מוקדמת.

  
  

• במסגרת ההיערכות המוקדמת היה על הנתבעים להתאים את מספר ופריסת עובדי הניקיון בשירותים.

לכן נקבע שבנסיבות העניין הנפילה וההחלקה בשירותים נגרמו כתוצאה מרשלנות הנתבעים (רשות שדות התעופה וחברת הניקיון).

מי נושא באחריות בגין החלקה בשירותים?

רשות שדות התעופה

• אף שהרשות הגדירה את מכלולי השירותים כ"עמדת ברזל" (נוכחות ניקיון רציפה), בפועל לא הוכח מענה מספק לסיכון המוגבר.

• מספר עובדי הניקיון שנרכש בהסכם לא נתן מענה הולם לתקופות עומס; לא היה פיקוח שוטף על פריסת כוח האדם.

  
  

  מסקנה: הרשות הפרה את חובת הזהירות.

חברת הניקיון

• כגורם מקצועי בשטח, ידעה/צריכה הייתה לדעת שההקצאה בפועל אינה מספקת (במיוחד במכלולים "קטנים" שבהם הוצב בדרך כלל עובד אחד בלבד).

• היה עליה להתריע ולהתאים פריסה/ניוד עובדים; לא הוכיחה שעשתה זאת ביום האירוע.

  
  

  מסקנה: גם חברת הניקיון התרשלה.

אשם תורם של התובעת

לתובעת יוחס אשם תורם בגובה 15% בשל חוסר זהירות נדרשת בשים לב לרטיבות שניתן היה להבחין בה על רצפת השירותים.

כמה נפסק?

מומחה בימ"ש קבע נכות אורטופדית בגובה 10% בכתף ימין; וכן, נכויות זמניות של 50% לתקופה קצרה ולאחריה 30% לתקופה נוספת.

רכיבי הפיצוי (ברוטו):

כאב וסבל: 40,000 ₪

הפסד שכר עתידי – גלובלי (כולל תנאים): 45,000 ₪

עזרת הזולת: 10,000 ₪ (5,000 עבר + 5,000 עתיד)

הוצאות רפואיות/נסיעות: 2,000 ₪

סה"כ נזק ברוטו: 97,000 ₪

לאחר אשם תורם 15%: 82,450 ₪ נטו לתובעת.

בתוספת שכר טרחת עורך דין בסך 19,500 ש"ח והוצאות משפט.

מה לוקחים מפה קדימה?

למפעילי אתרים וספקי ניקיון"

• בתקופות עומס, חדרי שירותים בכנפי טרמינל הם נקודת סיכון גבוהה: נדרש מענה תפעולי רציף (לא "סיור" תקופתי).

• פריסת כוח אדם חייבת להיות מותאמת לשטח (מכלול "גדול"/"קטן"), לעומסים ולסיכון.

• תיעוד ופיקוח: נהלים כתובים, יומני נוכחות, בקרה של "מנהל חוזה".

• שקלו אמצעי הנדסה/נוהל: שטיחוני ספיגה, מייבשי ידיים מעל הכיור, שילוט אזהרה דינמי.

לנפגעים בתאונות החלקה:

• צילום מידי של המקום והפגיעה – קריטי.

• גם אם לא פונים לטיפול בזמן אמת, תעוד רפואי סמוך ושחזור האירוע מסייעים.

• עדות עקבית + חיזוקים (תמונות, שיחות, קבלות) – מרכיב מרכזי באמינות.

שורת הסיום

בית המשפט קבע: בשירותים עמוסים בטרמינל, הסיכון להחלקה על מים הוא צפוי ומוגבר, ולכן הרף התפעולי גבוה. כאשר הכוחות לא נפרסים נכון והפיקוח אינו אפקטיבי – גם הרשות וגם הקבלן יישאו באחריות. במקרה זה, התובעת הוכיחה את המקרה, קיבלה פיצוי משמעותי – והמערכת קיבלה תזכורת ברורה: ניהול סיכוני רטיבות הוא לא "ניקיון כללי" – זו בטיחות ציבור.

מוזמנים לקרוא גם:

החשיבות והתפקיד של חוות דעת רפואית בהליכים משפטיים לנזקי גוף ורשלנות רפואית

כיצד לנהל תביעת נזקי גוף בצורה יעילה ומהירה

נזק נפשי לאחר תאונה – מדריך מקיף

אולם אירועים ישלם 120,000 שח לאישה שנפלה